Поиск пропавших почтовых отправлений

Почта России оказывает большое количество услуг по отправлению посылок. В данной статье мы рассмотрим, как найти пропавшее почтовое отправление.

Если отправление является заказным, то его статус на любом этапе пересылки можно легко проверить с помощью специального трек-номера. Данный трек номер выдается на почте при отправке вместе с чеком. Проверить статус посылки можно на сайте Почты России. На нем имеется специальный сервис по отслеживанию.

Если в течение длительного времени статус отправления никак не изменяется, это означает, что оно было не доставлено. Потерянное отслеживание нужно срочно искать. Для того чтобы начать поиск отправления, нужно написать заявление. Сделать этого можно как на сайте, так и в любом почтовом отделении.

Поиск через отделение

Для того, чтобы осуществить поиск отправление, можно обратиться в любое почтовое отделение. При обращении с собой нужно иметь следующую документацию:
  • написанное заявление о розыске посылки по территории Российской Федерации или за границей;
  • оригинал чека или его копию, который был выдан в момент отправления;
  • документ, который удостоверяет личность.
Гражданин может написать заявление на поиск посылок в течение полугода с момента их отправления. Если отправление EMS международного характера, то заявления принимаются в течение четырех месяцев с момента отправления.

Заявление может написать как гражданин, который отправил посылку, так и гражданин, который должен был ее получить. Также заявление может написать лицо, которое выступает по доверенности. В первую очередь компенсацию может получить гражданин, который отправлял посылку, но он может отказать от нее в пользу получающего лица.

Сотрудники Почты России после принятия заявления, начинают заниматься поиском отправление. Когда будет известен результат, гражданин получит заказное письмо на почтовый адрес, либо письмо на адрес электронной почты, если заявление подавалось через интернет. Письмо с результатом должно придти гражданину не позднее тридцати дней с момента написания заявления на поиск, если посылка является внутрироссийской.

Если посылка международного характера, то ответ должен придти в течение двух месяцев.
Если посылка не была найдена гражданин, который отправлял ее, должен получать компенсационную выплату. Выплату может получить лицо, которое выступает по доверенности.

В век современных технологий каждый гражданин может отслеживать свои отправления. Специальный трек-номер вводится в соответствующее поле, после чего нажимается кнопка поиска. Когда поиск произведется, гражданин может увидеть все этапы, даты, места, статус отправления. Если статус посылки не обновлялся более десяти дней, можно задуматься о его поиске. Обычно информация обновляется через пять, максимум семь дней.

Любой гражданин, потерявший свое отправление, может обратиться к работнику почты за разъяснением интересующих вопросов. Сотрудник окажет свою помощь в поиске отправления.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь

в службу поддержки Почты России
8-800-2005-888