Вызов курьера


Раньше для того чтобы отправить письмо или посылку гражданину нужно было лично посетить ближайшее почтовое отделение, выстоять очередь в соответствующее окно и только потом можно было приступить к заполнению бланка отправки. Сейчас Почта России предлагает своим клиентам такую популярную и востребованную услугу, как вызов курьера.

Курьер не только примет к отправке письмо или посылку, но и поможет с заполнением необходимых почтовых бланков. Также в его обязанности входит упаковка отправления, принятие оплаты с обязательной выдачей чека и трек-номера. Трек-номер позволяет отправителю отследить почтовое отправление, не выходя из дома в режиме онлайн. Проверить местонахождение почтового отправления можно в круглосуточном режиме.

Как получить услугу

Для того чтобы вызвать курьера гражданину необходимо зайти на сайт Почты России. И выбрать раздел «Другие сервисы». Перед пользователем откроется всплывающий список дополнительных услуг, из которого нужно будет выбрать вкладку «Курьер». Пользователь увидит интерактивную форму, поля которой необходимо последовательно заполнить.

В строки электронной заявки нужно будет ввести такие данные:
  • адрес вызова курьера;
  • дату и время его приезда;
  • фамилию и имя отправителя;
  • контактный номер телефона получателя услуги;
  • комментарий, содержащий при необходимости дополнительные сведения, например, номер подъезда, код домофона и другую полезную информацию.
После заполнения всех полей формы следует нажать на кнопку «Вызвать курьера» и ожидать прибытия сотрудника Почты России в указанное время.

Стоимость и правила оказания услуги

Курьерский способ доставки письма будет стоить от 260 рублей, а посылки от 300 рублей. Сами по себе экспресс-отправления – это чрезвычайно удобный способ доставки писем и посылок по всей территории страны. Курьер посещает отправителя в любом удобном для последнего месте, помогает с заполнением необходимых бланков и упаковкой отправления. Также для оплаты услуги не потребуется бежать в отделение банка, услуги по доставке и забору письма или посылки можно оплатить курьеру напрямую.

В обязанности курьера входит также выдача чеков об оплате и трек-номера для отслеживания отправления. Так как экспресс-отправление обязательно регистрируется, то у отправителя имеется возможность отследить местонахождение посылки или письма в режиме онлайн. В тех городах, в которых отсутствует услуга курьерской отправки, получить и отправить посылку или письмо можно напрямую в отделении Почты России. Рассчитать сроки доставки, а также стоимость отправки письма или посылки можно непосредственно на сайте Почты России, воспользовавшись онлайн-калькулятором для писем или посылок.

Ограничения

Для EMS-отправлений существуют свои ограничения. При отправке посылки ее длина не должна превышать 150 см, а сумма длины трех сторон отправления – 300 см. По территории Российской Федерации можно отправлять посылки, вес которых не превышает 31,5 кг. Максимальный вес посылок, отправляемых в другие страны варьируется от 30 до 10 кг в зависимости от региона. Так, например, отправления в страны Балтии и СНГ могут иметь максимальный вес 30 кг, исключением являются посылки на Украину и в Казахстан. Почта России отправляет посылки по всему миру.

Правила отправки посылок

Перед тем как заказать курьерскую отправку гражданин должен убедиться в том, что пересылаемое отправление не содержит ничего запрещенного. Бесплатная упаковка предоставляется в случае отправки небольших посылок, габариты которых не превышают 60x70 см. Отправитель может перенести или вовсе отменить вызов курьера. Для этого необходимо позвонить по специальному номеру 8 800 200 50 55.

Помимо стандартной отправки можно также заказать дополнительные услуги:
  • Наложенный платеж. После получения посылки адресат должен будет оплатить сумму, заявленную отправителем. Стоит учесть, что размер наложенного платежа не может превышать сумму указанной ценности отправления.
  • Страхование отправления. Гарантирует отправителю возврат денег в случае утери посылки.
  • Объявление ценности посылки. Ценные отправления обслуживаются вне очереди и подвергаются обязательному страхованию. В случае утери или повреждения отправитель может рассчитывать на полную или частичную компенсацию. Объявленная ценность EMS-отправлений не может превышать 50 тыс. рублей.
  • Опись вложения. Курьер выпишет отправителю заверенное подтверждение о содержимом отправления, в котором также будет указана дата отправки посылки.
  • Подключить смс-оповещение. Отправитель будет получать смс-уведомления не только о прибытии отправления в отделение, но и о вручении его адресату. Услуга действует только для посылок, отправляемых по территории Российской Федерации.
О необходимости заказа дополнительных опций следует предупредить курьера заранее. После того как посылка будет оформлена курьер обязан выдать отправителю чек, содержащий трек-номер для отслеживания отправления или копию адресного бланка. Чек является основным документом, подтверждающим факт отправки посылки, поэтому отправитель должен сохранять его вплоть до того момента когда адресат не получит EMS-отправление.

Как получить посылку

Получить курьерское отправление может лично только адресат или его законный представитель. В день доставки получатель получит звонок от курьерской службы доставки Почты России. Оператор обсуди время и место вручения посылки. После этого по указанному адресу будет отправлен курьер.

Если оператор не смог дозвониться до адресата, то курьер все равно выезжает по адресу местопребывания последнего для того чтобы оставить извещение о прибытии посылки в почтовом ящике. После получения извещения адресат может позвонить в службу курьерской доставки и договориться о получении отправления в удобное для него время или же лично посетить указанное в извещении отделение и забрать посылку.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь

в службу поддержки Почты России
8-800-2005-888